Regulamin Aplikacji Maya Ori

REGULAMIN APLIKACJI MOBILNEJ I USŁUGI NEWSLETTERU 

 

I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

 

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych przez Usługodawcę - Maya Ori Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, drogą elektroniczną, to jest usługi świadczone za pomocą Aplikacji Mobilnej oraz Usługi Newsletteru, warunki świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  2. Dane kontaktowe Usługodawcy:
    1. adres do korespondencji: Maya Ori Polska sp. z o.o., ul. Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa,
    2. adres poczty elektronicznej: aplikacja@mayaori.com.
  3. Regulamin dostępny jest w menu Aplikacji Mobilnej w zakładce „Regulamin”.
  4. Niniejszy regulamin jest regulaminem w znaczeniu art. 8 ust. 1 pkt 1) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

 

§ 2

DEFINICJE

  1. Pojęciom pisanym wielką literą w niniejszym Regulaminie, nadaje się znaczenie określone poniżej, chyba że postanowienie Regulaminu wyraźnie definiuje dane pojęcie w odmienny sposób:

 

Aplikacja Mobilna

publicznie dostępne oprogramowanie zaprojektowane do wykorzystania na przenośnych urządzeniach elektronicznych (urządzeniach mobilnych), umożliwiające Usługobiorcy korzystanie z Usługi Podstawowej, Usługi Premium oraz Usługi Krąg Kobiet.

Formularz Rejestracyjny

formularz dostępny w Aplikacji Mobilnej, za pomocą którego Usługobiorca może założyć Konto. 

Konsument

osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 

Konto

funkcjonalność Aplikacji Mobilnej, za pomocą której Usługobiorca może korzystać z Usług. 

Potwierdzenie Zamówienia

komunikat potwierdzający zamówienie wybranej Usługi wysyłany przez Usługodawcę na adres poczty elektronicznej wskazany przez Usługobiorcę.

Regulamin

niniejszy regulamin Aplikacji Mobilnej i Usługi Newsletteru.

Subskrypcja

subskrypcja umożliwiająca Usługobiorcy dostęp do Usługi Premium w określonym okresie rozliczeniowym po uiszczeniu opłaty.

Usługa Krąg Kobiet

usługa dostępu do funkcjonalności Aplikacji Mobilnej, umożliwiająca bezpośrednie nawiązywanie kontaktu, wysyłanie wiadomości oraz umawianie spotkań przez Usługobiorców Usługi Premium.

Usługa Newsletteru

usługa newsletteru polegająca na dostarczaniu Usługobiorcy wiadomości elektronicznych z informacjami związanymi z działalnością Usługodawcy, które mogą zawierać informacje promocyjne lub handlowe, poprzez moduł mailingowy dostępny dla wszystkich użytkowników sieci Internet.

Usługa Podstawowa

usługa dostępu do funkcjonalności Aplikacji Mobilnej, umożliwiająca ograniczone korzystanie z materiałów coachingowych, afirmacyjnych, medytacji, nagrań live oraz nagrań video.  

Usługa Premium

usługa dostępu do funkcjonalności Aplikacji Mobilnej, umożliwiająca pełne korzystanie z materiałów coachingowych, afirmacyjnych, medytacji, nagrań live oraz nagrań video.

Usługi 

usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, to jest łącznie: Usługa Podstawowa, Usługa Premium, Usługa Krąg Kobiet oraz Usługa Newsletteru.

Usługobiorca

osoba fizyczna korzystająca z Usług świadczonych przez Usługodawcę.

Usługodawca 

Maya Ori Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000986945, kapitał zakładowy w wysokości: 5 000,00 zł, REGON: 522813609, NIP: 5252919202. 

 

§ 3

RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Na warunkach określonych w Regulaminie Usługodawca świadczy na rzecz Usługobiorcy następujące Usługi:
    1.     a)Usługę Podstawową;
    2.     b)Usługę Premium,
    3.     c)Usługę Krąg Kobiet,
    4.     d)Usługę Newsletteru.
  1. Usługobiorca może korzystać z Usług z zastrzeżeniem spełnienia warunków technicznych urządzenia mobilnego, o których mowa w § 4 Regulaminu.
  2. Wszelkie informacje, dane i materiały udostępniane w Aplikacji Mobilnej lub Usłudze Newsletteru (w tym m.in. nazwy, logotypy, cenniki, a także kolorystyka i układ witryny) oraz wszelkie inne prawa własności niematerialnej związane z treścią Aplikacji Mobilnej lub Usługi Newsletteru należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy i są chronione prawami autorskimi, prawami do znaków towarowych, prawami do baz danych lub innymi prawami własności intelektualnej. Wszelkie udostępnianie, kopiowanie i korzystanie z powyższych informacji, danych i materiałów w sposób inny, niż zapoznanie się z nimi, a w szczególności ich pobieranie, nagrywanie lub udostępnianie osobom trzecim, jest zabronione bez zgody Administratora udzielonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności.

 

§ 4

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

  1. Warunkiem prawidłowego korzystania z Usługi Podstawowej, Usługi Premium oraz Usługi Krąg Kobiet jest posiadanie przez Usługobiorcę urządzenia mobilnego spełniającego następujące minimalne wymagania techniczne:
    1. dostęp do sieci Internet;
    2. możliwość pobierania i korzystania z aplikacji mobilnych,
    3. zainstalowany system operacyjny Android lub iOS w najnowszej wersji (w przypadku systemu Android pobranie Aplikacji Mobilnej i zamówienie Usług następuje przez Sklep Google Play, w przypadku systemu iOS – przez App Store),
    4. posiadanie aktualnego, czynnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej;
    5. posiadanie prawidłowo działających słuchawek lub głośników, kamery oraz mikrofonu (w celu korzystania z Usług w pełnym zakresie audio-video),
    6. włączona funkcja geolokalizacji (w celu korzystania z Usługi Krąg Kobiet dla Usługobiorców korzystających z Usługi Premium).
  1. Warunkiem prawidłowego korzystania z Usługi Newsletter jest posiadanie przez Usługobiorcę urządzenia mobilnego spełniającego następujące minimalne wymagania techniczne:
  1. dostęp do sieci Internet;
  2. zainstalowana przeglądarka Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Chrome lub Safari w najnowszej wersji albo inna przeglądarka kompatybilna,
  3. posiadanie aktualnego, czynnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej.
  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na urządzeniu mobilnymi, z którego korzysta Usługobiorca, a które uniemożliwiają Usługobiorcy korzystanie z Usług.
  2. Korzystanie z Usług (z wyjątkiem Usługi Krąg Kobiet) jest możliwe anonimowo. 
  3. Usługobiorcą może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych.
  4. Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i przestrzegać jego postanowień przed rozpoczęciem korzystania z Usług.

 

§ 5

ZAKAZ DOSTARCZANIA TREŚCI O CHARAKTERZE BEZPRAWNYM

  1. Usługobiorca zobowiązuje się korzystać z Usług zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Zakazuje się Usługobiorcy dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  2. Usługobiorca zobowiązuje się w szczególności, że korzystanie przez niego z Usług lub dostarczanie przez niego treści w Aplikacji Mobilnej nie będzie:
    1. naruszać jakichkolwiek praw autorskich ani innych praw własności intelektualnej, w tym między innymi patentów, znaków towarowych, tajemnic handlowych, praw autorskich, praw do wizerunku lub innych praw jakiejkolwiek strony trzeciej;
    2. zawierać gróźb albo treści obraźliwych, nękających, oszczerczych lub naruszających prywatność innych osób;
    3. zawierać przekleństw albo treści naruszających dobra innych Usługobiorców, treści sprzecznych z wartościami lub zasadami społeczności albo treści w inny sposób niestosownych (tj. w szczególności treści sprzecznych z zasadami kultury osobistej, pozbawionych szacunku dla opinii i odczuć innych Usługobiorców albo naruszających obowiązek godnego traktowania innych Usługobiorców);
    4. zawierać danych stanowiących informacje niejawne lub objętych ochroną tajemnic ustawowo chronionych – w zakresie w jakim wykorzystanie tych danych podlega ograniczeniu na mocy przepisów prawa;
    5. stanowić spamu;
    6. wprowadzać do Aplikacji Mobilnej lub w inny sposób wykorzystywać wirusów komputerowych lub jakichkolwiek innych kodów komputerowych, plików lub programów, które są zaprojektowane lub przeznaczone do zakłócania, uszkadzania, ograniczania lub zakłócania prawidłowego funkcjonowania jakiegokolwiek oprogramowania, sprzętu komputerowego lub telekomunikacyjnego;
    7. powodować nieuzasadnionego lub nieproporcjonalnie dużego obciążenia na infrastrukturę informatyczną;
    8. zakłócać lub próbować zakłócać prawidłowe działanie Usług lub jakichkolwiek działań prowadzonych w Aplikacji Mobilnej; lub
    9. prowadzić do ominięcia wszelkich środków, które Usługodawca może stosować w celu zapobiegania lub ograniczania dostępu do Usług lub innych kont, systemów komputerowych lub sieci połączonych z Usługami.
  1. W przypadku korzystania przez Usługobiorcę z Usług lub Aplikacji Mobilnej w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu lub powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
    1. okresowego zablokowania Usługobiorcy dostępu do Konta lub wybranych Usług,
    2. natychmiastowego usunięcia Konta Usługobiorcy i zablokowania dostępu do Usług.
  2. Niezależnie od uprawnienia Usługodawcy, o którym mowa w ust. 3 powyżej, w przypadku zamieszczenia przez Usługobiorcę w Aplikacji Mobilnej treści sprzecznych z postanowieniami Regulaminu lub powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego usuwania tych treści.

 

II. WARUNKI ZAWIERANIA I ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

 

§ 6

USŁUGA PODSTAWOWA

  1. Korzystanie z Usługi Podstawowej wymaga założenia przez Usługobiorcę Konta w Aplikacji Mobilnej. 
  2. Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie Formularza Rejestracyjnego, w którym Usługobiorca:
    1. podaje swój adres poczty elektronicznej,
    2. ustala hasło logowania do Konta,
    3. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i zobowiązuje się do przestrzegania ich postanowień;
    4. wybiera pole „Zarejestruj się”. 
  1. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Podstawowej następuje w chwili otrzymania Potwierdzenia Zamówienia przez Usługobiorcę. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
  2. Usługa Podstawowa jest nieodpłatna.
  3. Umowa o świadczenie Usługi Podstawowej ulega rozwiązaniu w przypadku:
    1. rezygnacji Usługobiorcy z korzystania z Usługi Podstawowej, poprzez wybranie w Aplikacji Mobilnej opcji „USUŃ MOJE KONTO”;
    2. zaprzestania świadczenia Usługi Podstawowej przez Usługodawcę, poprzez przesłanie komunikatu na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy za 14-dniowym wyprzedzeniem;
    3. natychmiastowego usunięcia Konta Usługobiorcy i zablokowania dostępu do Usług.

 

§ 7

USŁUGA PREMIUM

  1. Korzystanie z Usługi Premium wymaga posiadania przez Usługobiorcę Konta w Aplikacji Mobilnej oraz wykupienia Subskrypcji. 
  2. Zamówienie Usługi Premium zostaje złożone poprzez wykonanie wszystkich opisanych poniżej czynności:
    1. wybór w Aplikacji Mobilnej odpowiedniej Subskrypcji;
    2. wybór formy płatności spośród form dostępnych w Aplikacji Mobilnej;
    3. uiszczenie opłaty za wykupienie Subskrypcji;
    4. potwierdzenie złożenia zamówienia poprzez wciśnięcie odpowiedniego przycisku oznaczającego akceptację i zamówienie Usługi Premium.
  1. Wykupienie Subskrypcji następuje za pośrednictwem Sklepu Google Play lub App Store, (w zależności od systemu operacyjnego zainstalowanego w urządzeniu mobilnym Usługobiorcy). Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że wykupienie Subskrypcji podlega zasadom przewidzianym w odpowiednich politykach płatności operatorów Sklepu Google Play lub App Store. Usługobiorca może zgłosić żądanie wystawienia faktury VAT zgodnie z zasadami przewidzianymi w tych politykach.
  2. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Premium następuje w chwili otrzymania Potwierdzenia Zamówienia przez Usługobiorcę. Umowa zostaje zawarta na czas określony w Subskrypcji wybranej przez Usługobiorcę. 
  3. Usługa Premium jest odpłatna zgodnie z cenami Subskrypcji wskazanymi w Aplikacji Mobilnej.
  4. Usługodawca może wprowadzać promocje, w ramach których możliwe będzie nabycie Subskrypcji na preferencyjnych warunkach. 
  5. W przypadku promocji przewidującej darmowy okres próbny korzystania z Usługi Premium opłata za wykupienie Subskrypcji nie zostanie pobrana do zakończenia okresu próbnego. Pobranie opłaty za wykupienie Subskrypcji nastąpi w przypadku korzystania z Usługi Premium przez Usługobiorcę po zakończeniu okresu próbnego. Pobrana opłata nie podlega zwrotowi. 
  6. Umowa o świadczenie Usługi Premium rozwiązuje się w przypadku:
    1. rezygnacji Usługobiorcy z korzystania z Usługi Podstawowej, poprzez wybranie w Aplikacji Mobilnej opcji „USUŃ MOJE KONTO”;
    2. rezygnacji Usługobiorcy z korzystania z Usługi Premium, poprzez wybranie w Aplikacji Mobilnej opcji „ANULUJ SUBSKRYPCJĘ”;
    3. zaprzestania świadczenia Usługi Podstawowej lub Usługi Premium przez Usługodawcę, poprzez przesłanie komunikatu na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy za 14-dniowym wyprzedzeniem;
    4. natychmiastowego usunięcia Konta Usługobiorcy i zablokowania dostępu do Usług.
  1. W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie Usługi Premium z przyczyn, o których mowa w ust. 8 lit. a), b) lub d) powyżej, Usługobiorcy nie przysługuje prawo do zwrotu uiszczonej opłaty za wykupienie Subskrypcji.
  2. W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie Usługi Premium z przyczyny, o której mowa w ust. 8 lit. c) powyżej, Usługodawca zachowuje prawo do opłaty za czas obowiązywania Subskrypcji do chwili rozwiązania umowy o świadczenie Usługi Premium.

 

§ 8

USŁUGA KRĄG KOBIET

  1. Korzystanie z Usługi Krąg Kobiet wymaga posiadania przez Usługobiorcę wykupionej Usługi Premium. Usługa Krąg Kobiet stanowi dodatkową funkcjonalność Aplikacji Mobilnej dostępną dla Usługobiorcy korzystającego z Usługi Premium.
  2. Założenie Konta w celu korzystania z Usługi Krąg Kobiet następuje poprzez wypełnienie Formularza Rejestracyjnego, w którym Usługobiorca:
    1. podaje swoje imię i nazwisko oraz adres poczty elektronicznej,
    2. ustala hasło logowania do Konta,
    3. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i zobowiązuje się do przestrzegania ich postanowień;
    4. wybiera pole „Zarejestruj się”.
  1. Założenie Konta w celu korzystania z Usługi Krąg Kobiet może nastąpić również przy pomocy uwierzytelniania za pośrednictwem zewnętrznego usługodawcy (np. Facebook, Twitter, Apple).
  2. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Krąg Kobiet następuje w chwili otrzymania Potwierdzenia Zamówienia przez Usługobiorcę. Umowa zostaje zawarta na czas korzystania z Usługi Premium przez Usługobiorcę.
  3. Usługa Krąg Kobiet świadczona jest w ramach opłaty za korzystanie z Usługi Premium.
  4. Umowa o świadczenie Usługi Krąg Kobiet rozwiązuje się w przypadku:
    1. rezygnacji Usługobiorcy z korzystania z Usługi Podstawowej, poprzez wybranie w Aplikacji Mobilnej opcji „USUŃ MOJE KONTO”;
    2. rezygnacji Usługobiorcy z korzystania z Usługi Premium, poprzez wybranie w Aplikacji Mobilnej opcji „ANULUJ SUBSKRYPCJĘ”;
    3. zaprzestania świadczenia Usługi Podstawowej lub Usługi Premium  przez Usługodawcę, poprzez przesłanie komunikatu na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy za 14-dniowym wyprzedzeniem;
    4. natychmiastowego usunięcia Konta Usługobiorcy i zablokowania dostępu do Usług;
    5. natychmiastowego zablokowania dostępu do Usługi Krąg Kobiet z powodu upływu okresu korzystania z Usługi Premium przez Usługobiorcę lub stwierdzenia przez Usługodawcę braku posiadania przez Usługobiorcę wykupionej Usługi Premium.
  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zgodność działań podjętych przez innych Usługobiorców Usługi Krąg Kobiet z postanowieniami Regulaminu oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Wyłączną odpowiedzialność za zamieszone treści, podjęte działania oraz przebieg spotkań ponosi podejmujący je Usługobiorca. 

 

§ 9

USŁUGA NEWSLETTERU 

  1. Korzystanie z Usługi Newsletteru wymaga uprzedniego złożenia przez Usługobiorcę zamówienia na tę usługę.
  2. Zamówienie Usługi Newsletteru zostaje złożone poprzez wykonanie wszystkich opisanych poniżej czynności:
    1. podanie przez Usługobiorcę swojego adresu poczty elektronicznej,
    2. wyrażenie zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od Usługodawcy poprzez wybranie pola zapisu na Usługę Newsletteru.  
  3. Zawarcie umowy o świadczenie Usługi Newsletteru następuje w chwili otrzymania Potwierdzenia Zamówienia przez Usługobiorcę. Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
  4. Usługa Newsletteru jest nieodpłatna. 
  5. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z Usługi Newsletteru za pośrednictwem strony internetowej Usługodawcy pod adresem: [] lub poprzez aktywację adresu internetowego, służącego do automatycznego wyrejestrowania się z tej usługi. Link do adresu internetowego (link dezaktywujący) znajduje się w stopce wiadomości mailowej zawierającej Potwierdzenie Zamówienia oraz w stopce każdej kolejnej wiadomości przesyłanej Usługobiorcy w związku ze świadczeniem Usługi Newsletteru.
  6. Usługodawca może w każdej chwili zaprzestać świadczenia Usługi Newsletteru, poprzez przesłanie komunikatu na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy za 14-dniowym wyprzedzeniem.

 

III. POSTANOWIENIA WSPÓLNE

 

§ 10

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Usługobiorca będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie wybranej Usługi w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny. Informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
  2. W przypadku Usługi Podstawowej, Usługi Premium oraz Usługi Krąg Kobiet skorzystanie z prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Usługobiorca możne wykonać za pośrednictwem operatorów Sklepu Google Play lub App Store. Ze szczegółowymi zasadami w zakresie sposobu wykonania prawa odstąpienia od umowy i terminu zwrotu środków można zapoznać się pod adresem:
    1. Sklep Google Play - https://support.google.com/googleplay/answer/7659581,
    2. App Store - https://www.apple.com/pl/shop/browse/open/salespolicies#topic-2
  1. W przypadku wybranej Usługi skorzystanie z prawa odstąpienia, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Usługobiorca możne wykonać również składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy bezpośrednio do Usługodawcy. Oświadczenie może zostać wysłane pocztą na adres: Maya Ori Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa, albo pocztą elektroniczną na adres: aplikacja@mayaori.com. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy złożone po terminie, o którym mowa w ust. 1 powyżej, nie wywołuje skutków prawnych.
  2. W przypadku złożenia przez Usługobiorcę oświadczenia o odstąpieniu wysłane pocztą elektroniczną, Usługodawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  3. Informacja dotycząca korzystania z prawa odstąpienia od umowy (załącznik nr 1 do Regulaminu) oraz formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (załącznik nr 2 do Regulaminu) są przekazywane Usługobiorcy w formie elektronicznej, w postaci załączników do Regulaminu.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane przez Usługobiorcę płatności zostaną przekazane na rachunek bankowy Usługobiorcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę oświadczenia Usługobiorcy o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie zrealizowany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Usługobiorca, chyba że Usługodawca w porozumieniu ze Usługobiorcą, ustali inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się z koniecznością poniesienia przez Usługobiorcę dodatkowych kosztów.
  5. Zawierając umowę Usługobiorca potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu, w tym potwierdza, iż został zawiadomiony o prawie odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

 

§ 11

TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące Usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę należy zgłaszać na adres poczty elektronicznej: aplikacja@mayaori.com lub pocztą na adres Maya Ori Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa, w ciągu 14 dni od momentu ujawnienia się przyczyn reklamacji.
  2. Usługobiorca może zgłaszać reklamacje nie później niż w terminie 14 dni od dnia zakończenia świadczenia danej Usługi przez Usługodawcę. Po upływie tego terminu żadne reklamacje nie będą uwzględniane.
  3. Tylko reklamacje złożone w języku polskim albo angielskim będą rozpatrywane.
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać informację w zakresie następujących danych osobowych Usługobiorcy składającego reklamację
  1. imię i nazwisko,
  2. adres do korespondencji,
  3. adres poczty elektronicznej,
  4. przedmiot reklamacji,
  5. dokładny opis reklamowanej Usługi,
  6. przyczynę reklamacji.
  1. Reklamacje rozpatrywane będą przez Usługodawcę w terminie 30 dni od dnia doręczenia reklamacji zawierającej kompletne dane, o których mowa w ust. 4 powyżej.
  2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji, osoba składająca reklamację poinformowana zostanie w sposób, w jaki została zgłoszona reklamacja, na adres korespondencyjny lub poczty elektronicznej podany w reklamacji.

 

§ 12

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

  1. Usługobiorca będący Konsumentem jest uprawniony do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a w szczególności może:
    1. zwrócić się do Stałego Sądu Polubownego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozpatrzenie sporu o prawa majątkowe wynikłego z umowy zawartej między Usługodawcą a Usługodawcą,
    2. zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu konsumenckiego między Usługodawcą a Usługodawcą,
    3. uzyskać bezpłatne poradnictwo konsumenckie i informacje prawną w zakresie ochrony interesów konsumentów, korzystając z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady można uzyskać pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 oraz pod adresem poczty elektronicznej: porady@dlakonsumentow.pl

 

§ 13

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin jest dostępny w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  3. Regulamin oraz umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarte na jego podstawie skonstruowane są na gruncie prawa polskiego i na podstawie tego prawa powinny być oceniane i interpretowane.
  4. Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na podstawie Regulaminu podlegają jurysdykcji sądów polskich oraz są rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
  5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 11.11.2022. 
  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian postanowień Regulaminu, o czym powiadomi Usługobiorcę komunikatem wysyłanym przez Usługodawcę na adres poczty elektronicznej wskazany przez Usługobiorcę. Zmiany postanowień dotychczasowego Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia powiadomienia Usługobiorcy i obowiązują wyłącznie w stosunku do umów zawartych po dniu wejścia w życie danej zmiany Regulaminu. W przypadku zawarcia na podstawie Regulaminu umów o świadczenie usług o charakterze ciągłym, zmiana Regulaminu wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia.
  7. Zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorcy reguluje Polityka Prywatności udostępniona w Aplikacji Mobilnej.

Załącznik nr 1

 

INFORMACJA 

DOTYCZĄCA KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

 

  1. Prawo odstąpienia od umowy.
    1. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy o świadczenie wybranej Usługi w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
    2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
    3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas -Maya Ori Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa, adres poczty elektronicznej: aplikacja@mayaori.com, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
    4. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
    5. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną na adres aplikacja@mayaori.com. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
    6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

  1. Skutki odstąpienia od umowy.
    1. W przypadku odstąpienia od umowy o świadczenie wybranej Usługi zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Załącznik nr 2

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

 

Adresat: 

Maya Ori Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

ul. Plac Bankowy 2

00-095 Warszawa

adres poczty elektronicznej: aplikacja@mayaori.com

 

Imię i nazwisko konsumenta: 

………………………………...………………………………………………………………………….

Adres poczty elektronicznej (podany podczas rejestracji Konta):

………………………………...………………………………………………………………………….

Adres konsumenta (w przypadku oświadczenia przesłanego pocztą): 

………………………………...………………………………………………………………………….

 

Ja niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy (proszę podać datę otrzymania Potwierdzenia Zamówienia usługi): 

……………………………………………………………………………………………………………

 

 

Data:

Podpis konsumenta:

 

……………………………..

……………………………..

 

(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)